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Sistema integrado GMI, que utiliza rede de dados da TIM,
garante segurança e agiliza processos em empresas de
diversos segmentos

Empenhada em otimizar serviços de logística e oferecer soluções em rastreamento, a TIM, em parceria com a Synapsis – empresa de consultoria especializada em soluções tecnológicas –, trouxe recentemente ao mercado o Sistema de Gestão Móvel de incidências (GMI).

Desenvolvido para atender as necessidades de empresas do ramo de transportes ou de outros segmentos, o sistema vem apresentando bons resultados: por exemplo, a localização imediata de veículos que prestam
serviços aos moradores das regiões do Ceará. “Ganhamos mais confiabilidade e precisão no atendimento aos nossos clientes”, analisa o
Eng. Wagner Maia, Coordenador do Projeto de Redesenho do Atendimento Emergencial da Companhia Energética do Ceará (Coelce).

Responsável pela integração de tecnologias como o envio e recebimento de dados via rede GPRS/EDGE da TIM, o monitoramento veicular e a gestão de obras e manutenção, entre outros, o sistema GMi otimiza sensivelmente as atividades do dia-a-dia da empresa.

Por meio deste serviço, é possível obter informações sobre o tempo de chegada da equipe ao local de uma possível ocorrência de queda ou falha de energia, enviar comunicados da central de relacionamento da Coelce diretamente para os profissionais que estão trabalhando nas ruas, e vice-versa. A comunicação é realizada de forma rápida e automatizada pelo sistema GMI.

“A equipe mais próxima do local onde houver alguma falha de energia recebe a ordem de serviço online, via rede de dados GPRS/EDGE da TIM. Esta informação é transmitida diretamente a um aparelho Palm utilizado pelos profissionais durante o serviço”, explica Ricardo Guimarães, gerente de Projetos da Synapsis.

Ao final do trabalho, as equipes preenchem no Palm uma ficha de ocorrência online que é enviada via rede GPRS/EDGE da TIM ao Centro de Controle de Baixa Tensão (CCBT) da Coelce. da mesma forma, as equipes responsáveis pelo corte e religação de energia também recebem solicitações para serviços residenciais ou corporativos por meio da rede GPRS/EDGE da TIM. Os dados são processados por um aplicativo específico no Palm. Assim que a situação do cliente é regularizada, um sinal é emitido instantaneamente do aparelho do profissional que estiver mais próximo da residência ou empresa em questão. desta forma, a energia elétrica é restabelecida o mais rapidamente possível, gerando velocidade e qualidade no atendimento aos clientes.

Duas tecnologias se unem para possibilitar a localização imedita de equipe de serviço em campo: o Sistema de Posicionamento Global (GPS) e a comunicação via celular GSM da TIM. “Este é um dos sistemas integrados ao GMI, chama-se AVL – Localização Automática veicular”, explica Sandro Tamman, responsável pela área de Soluções da TIM Nordeste.

O GPS recebe o sinal dos satélites, calcula a posição do veículo no globo terrestre e a envia para o servidor central, via rede celular TIM. “O Sistema de Rastreamento Synapsis também permite controlar excesso de velocidade, quilometragem rodada e itinerário percorrido, entre outras funções”, complementa Ricardo.

Todo o sistema opera num ambiente controlado 24 horas por dia, sete dias por semana, com todos os recursos necessários para uma operação incessante. As empresas que desejam otimizar seu sistema de logística podem entrar em contato com o SAC da TIM para saber qual o pacote tecnológico que melhor atende as suas necessidades.

Para onde vão as baterias de celular?

Atenta à responsabilidade de evitar a gestão inadequada de resíduos perigosos, a TIM desenvolveu um programa para a correta destinação das baterias de celulares usadas. “Com esta iniciativa, buscamos evitar impactos ao meio ambiente em decorrência da falta de controle em relação ao destino de resíduos considerados perigosos”, explica Sérgio de Lucca, gerente responsável por Saúde, Segurança e Ambiente da empresa. As baterias são recolhidas por um funcionário da empresa GM&C (parceira da TIM), responsável pelo transporte e logística da coleta e separação do material. “As baterias esgotadas ou velhas são levadas a uma central de armazenamento em São José dos Campos (SP)”, conta. No local, são separadas de acordo com o fabricante e enviadas aos seus respectivos produtores para os procedimentos de reciclagem apropriados. Quem não sabe onde depositar suas baterias sem utilidade deve procurar os pontos autorizados TIM e depositálas nas urnas especialmente dedicadas a esta função.